سياسة الخصوصية وتجميع البيانات — RichLine

آخر تحديث: 15 نوفمبر 2025

نرحّب بك في RichLine. توضح هذه الصفحة كيف نَجمَع، نستخدم، ننقل، ونحمي البيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا (https://richline.sa). اقرأها بعناية لتعرف حقوقك وكيف نتصرف تجاه بياناتك.

1. مُلخّص سريع (ماذا نفعل باختصار)

نجمَع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمات، تحسين التجربة، وإدارة العلاقات مع العملاء. نستخدم البيانات لـ: التواصل، تنفيذ العقود، التسويق (بعد الموافقة)، التحليلات، والامتثال القانوني. لديك حقوق للوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض، ونقل البيانات حسب القوانين المعمول بها.

2. من هو المتحكّم بالبيانات؟

اسم الشركة: RichLine
البريد الإلكتروني للاتصال: contact@richline.sa
رقم الجوال / واتساب: +966549988810
(يمكن التواصل عبر البريد أو الهاتف لحقوق البيانات، طلبات الحذف، أو الاستفسار عن سياسة الخصوصية)

3. أنواع البيانات التي نجمعها

1. بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان (عند الحاجة للفواتير أو العقود). 
2. بيانات حسابية/تجارية: اسم الشركة، المسمى الوظيفي، نشاط المتجر/المشروع، تفاصيل الفواتير والدفع. 
3. محتوى مرسل: رسائل، مرفقات، السير الذاتية (CV) أو ملفات يُرسلها المستخدم. 
4. بيانات تقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، صفحات الزيارة، معرف الجهاز، سجلّ التصفح داخل الموقع (لأغراض التحليل والأمان). 
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة. 
6. بيانات الدفعات: بيانات بطاقة الائتمان أو وسائل الدفع — تتم معالجتها عبر مزوّد دفع طرف ثالث آمن (لا نخزن بيانات البطاقة في خوادمنا إلا إذا ذُكر خلاف ذلك صراحةً). 
7. بيانات حسّاسة (نادراً وبموافقة صريحة): أي عنصر صريح يعتبر حساساً سيُطلب بموافقة منفصلة قبل الجمع.

4. كيف نجمع البيانات (المصادر)

• بيانات تُقدّمها بنفسك عبر نماذج الاتصال، طلب عرض سعر، التسجيل، أو تحميل ملفات. 
• تلقائيًا عبر تقنيات الويب (Cookies، تحليلات). 
• من مزودين خارجيين (مثال: مزود دفع، منصات إعلانات) حيث يكون ذلك ضرورياً. 
• من شركاء أو توصيات (عند تحويل مشروع إليك). 

5. لأغراض أي استخدام نجمع البيانات؟

• تنفيذ العقود وتقديم الخدمات (بناء مواقع/متاجر، إدارة حملات، دعم). 
• التواصل والإجابة على استفساراتك وعروض الأسعار. 
• إرسال نشرات تسويقية/عروض خاصة عند موافقتك. 
• التحليل وتحسين الموقع والخدمات (تحديد الأداء، تحسين تجربة المستخدم). 
• الأمن وكشف ومنع الاحتيال. 
• الامتثال القانوني واللوائح (مثل متطلبات الفوترة والضريبة). 
• معالجة الدفعات عبر مزودي طرف ثالث. 

6. الأساس القانوني للمعالجة

• تنفيذ عقد: لمعالجة طلبات الخدمة/العقود. 
• الموافقة: لرسائل التسويق، ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، وبعض المعالجات الاختيارية. 
• الالتزام القانوني والمصالح المشروعة: للحفاظ على أمان الموقع ومنع الاحتيال والامتثال للقوانين المحلية. 

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وما شبيهها

• ضرورية: لتشغيل الموقع وإدارة الجلسات—لا يمكن تعطيلها دون التأثير على وظائف أساسية. 
• أداء/تحليل: (مثال: Google Analytics أو بدائل) تساعدنا على فهم استخدام الموقع وتحسينه — تتطلب موافقتك. 
• تسويق/إعادة استهداف: لعرض إعلانات مخصصة عبر منصات خارجية — تتم فقط بعد موافقتك.
  نموذج نص شريط ملفات تعريف الارتباط (Cookie Banner) 

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. يمكنك قبول الكل أو تخصيص الاختيارات. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الخصوصية.

8. مشاركة البيانات / الأطراف الثالثة

نشارك بياناتك مع:

• مزودي خدمات تقنية: استضافة، تحليل، بوابات دفع، أدوات إرسال بريد إلكتروني. 
• شركاء تجاريين / متعاقدين: عند تنفيذ أجزاء من الخدمة (مثال: تصميم، تطوير، خدمات لوجستية). 
• الجهات القانونية أو التنظيمية: عند طلبها بموجب القانون أو ضرورة لحماية حقوقنا.
  ملاحظة: نختار مزودي خدمات يلتزمون بمعايير أمان مناسبة ونوقّع عقود لمعالجة البيانات عند الاقتضاء. 

9. نقل البيانات دولياً

قد تُخزّن أو تُعالَج بياناتك على خوادم موجودة خارج المملكة. عند النقل خارج المملكة، نتخذ ضمانات مناسبة (مثل بنود حماية البيانات، أو ضمانات قانونية أخرى) لضمان مستوى حماية كافٍ وفق القانون المعمول به.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كانت لازمة لأغراض المعالجة (تقديم الخدمة، متطلبات المحاسبة، الاحتفاظ بفواتير) أو حتى يطلب المستخدم حذفها، ما لم تكن هناك متطلبات قانونية تفرض الاحتفاظ لفترة أطول. فترة مبدئية نموذجية: سجلات عقود وفواتير — 5 سنوات (قابلة للتعديل وفق متطلبات الضرائب/القانون).

11. حقوقك وكيف تمارسها

لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك. 
• تصحيح بيانات غير دقيقة. 
• حذف بياناتك (الاستثناء: مخزون قانوني/فواتير لا يمكن حذفها فورياً إن كانت هناك التزامات قانونية). 
• الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر. 
• طلب تقييد المعالجة أو نقل البيانات.
  لممارسة أي حق: تواصل عبر contact@richline.sa أو رقم الواتساب، وسنرد خلال الإطار الزمني المنصوص عليه في القانون المحلي (عادة 30 يوم عمل أو أقل وفق القوانين المطبّقة). 

12. أمان البيانات

نتبع معايير تقنية وتنظيمية معقولة (تشفير قنوات النقل، سياسات وصول داخلية، نسخ احتياطية منتظمة) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الفقدان. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكن نحدُث تدابير ونقوم بتقييم دوري للمخاطر.

13. روابط لمواقع أخرى

الموقع قد يحتوي روابط لمواقع طرف ثالث. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع. راجع سياساتهم قبل مشاركة بياناتك.

14. تغييرات على السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة. سنعلن عن التغييرات المهمة على الموقع أو عبر إشعار مباشر (إيميل) إذا كانت التغييرات تؤثر جذرياً على طريقة استخدامنا لبياناتك. تاريخ آخر تحديث يظهر أعلى الصفحة.

15. التعاقد مع مزوّد دفع / نموذج نص للبوابة

ملاحظة فنية: عند توصيل بوابة دفع (مثل: مزود محلي أو دولي) استخدم نموذج تكامل لا يخزّن بيانات البطاقة على خوادمك (tokenization)، وضع صفحة الشروط داخل صفحة الشراء، وبيّن أن معالجة الدفعات تتم عبر مزوّد طرف ثالث.

 

16. ماذا نفعل عند خرق البيانات (Incident Response)

في حال وجود خرق بيانات مؤثر سنقوم بـ:

1. احتواء الحادث فوراً والتحقق من الأثر. 
2. إخطار المتأثرين والجهات الرقابية المعنية خلال الأطر الزمنية القانونية المطلوبة. 
3. تنفيذ إصلاحات لمنع تكرار الحادث وتحديث تقييم المخاطر. 

17. القوانين المعمول بها

نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية (قانون حماية البيانات الشخصية PDPL) وأي قوانين تحكم نشاطك خارجياً مثل قواعد حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) عندما ينطبق ذلك على معالجة بيانات مواطنين/سكان الاتحاد الأوروبي.

18. اتصل بنا

لجميع استفسارات الخصوصية، طلبات الحقوق، أو شكاوى:

• البريد الإلكتروني: contact@richline.sa 
• واتساب/هاتف: +966549988810 

خاتمة

نهدف إلى الشفافية الكاملة مع عملائنا والزائرين. إن كانت لديك حاجة لتفصيل فني أو نص قانوني مخصص للعقد أو لمتطلبات جهة حكومية سنجهّزه لك وفق طلبك.